アプライドオプト有限会社の長尾です。
弊社ソフトをお使い下さいまして誠にありがとうございます。
去る９月１８日 弊社はお客様のすべての方に
”弊社(ｱﾌﾟﾗｲﾄﾞｵﾌﾟﾄ)のすべてのソフトは近い将来無料になります。”
と題するメールをお送りしましたが、これに対して多くの皆さまから
https://www.appliedopt.com/column/mail2/
に掲載する返信を頂戴しました。
返信頂きましたどのメールにも暖かお言葉が満ち溢れており、私の心
に沁みました。ありがとうございます。
しかし、下記のような私が全く予想していなかった言葉も書き添えられて
いました。
「間もなく、辞められるとのことですが、・・」
「そんなことをおっしゃらずに、ずーっと現役でお願い致します。」
「長い間ご苦労様でした。」
「長尾様 引退との事とても寂しく感じます。」
「メールが届いて寂しさと驚きと感じました。」
この原因は、私のミスで皆様に大きな誤解を招く上記メールを発信してし
まったからです。申し訳ありません。
そこで、このメールにて、その誤解を解くための追加説明を以下でさせて
頂きます。
******************追加説明******************************************
私は高齢になりましたが、幸い年の割には健康であり、また、世は人生
１００年時代に入ってきましたので、私も生涯現役を目指し、今後も１０年
以上、弊社ソフトを大切に守り育ててゆきたいと思っております。
“間もなく引退”と云うのは全くの誤解です。
弊社のソフト売上高を高い水準で保つための弊社にとって最も好ましい選択
肢は、皆様には、弊社には後継者問題が存在することは全く伝えずに、今ま
で通りに販売をし続けてゆき、サポートができなくなった時点で、無料化した
旨を弊社のお客様に突然通知すると共に、弊社ソフトのライセンス規約で、
「無料化した以降は、弊社はユーザーサポートの役務を免責されるものと
致します。」
という主旨のことを以前から規定させて頂いていることを根拠にして、弊社
はその時点以降のサポート義務を免れるということです。
しかし、それでは弊社のお客様に対して不誠実であると昔から考えていまし
たので、その不誠実さを解消するために、８０歳になったこの度の機会に、
弊社のお客様すべてに先日のメールにて、下記のことをお知らせしました。
①私がサポートできない見込みとなった場合には、弊社は、早めに弊社
ソフトをすべて無料化します。
②弊社は無料化後もお客様が弊社ソフトを使用し続けることを希望します。
それを可能にするためには、弊社は今後お客様に十分な問題自己解決力
を付けて頂くためのメールを頻繁に送信します。
単に上記の理由で無料化のことを先日お知らせしたまでです。
決して間もなく引退する訳ではありません。
無料化するのは、もうすぐにではなく、ズーとズーと先のことです。
弊社は、上記のように今後もかなり長期間、今までの通りサポートをし
続けるとともに、上記②のことも行ってゆきますので、お客様は、今後も
弊社ソフトを愛用し続けて頂くと共に、将来の無料化に備えて、弊社から
今後送られてくるメールを頼りにして、問題自己解決力を向上させていっ
て頂きますようお願いいたします。
なお、今回のメールは過去２０年間弊社が蓄積してきたお客様の１万余の
メールアドレスの内の今でも有効な５２７７のメールアドレスに一斉送信
しております。
８０歳になった非才な私が、このようなことができることを大変ありがた
く思っております。
